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當前我們正處在整個(gè)人類(lèi)文明的一個(gè)大拐彎時(shí)代，每個(gè)行業(yè)的認知都在迅速疊加，看似原來(lái)不可涉及的領(lǐng)域正逐漸相互滲透相互融合。在國家經(jīng)濟發(fā)展由需求側向供給側結構性改革轉變的大背景下，作為我國建筑業(yè)五方責任主體之一的工程監理行業(yè)，近三十年一線(xiàn)實(shí)戰管理積淀、一百多萬(wàn)群體、二百多家過(guò)億元收入的企業(yè)，有理由有信心搶抓機遇和資源，適應外部變革，通過(guò)轉型升級創(chuàng )新發(fā)展，形成滿(mǎn)足市場(chǎng)多元化需求、提供菜單式服務(wù)、打通全過(guò)程的“行業(yè)群”，成為推動(dòng)全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的主導力量。正大工程監理
一、工程監理企業(yè)轉型升級創(chuàng )新發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢
1、 國家政策層面的支持
國辦19號文在“完善工程建設組織模式”中，用短短181個(gè)字向包含工程監理在內的工程咨詢(xún)服務(wù)相關(guān)各方，提出了“全過(guò)程工程咨詢(xún)”意見(jiàn)要求。住建部專(zhuān)門(mén)針對工程監理行業(yè)下發(fā)145號文，提出了“促進(jìn)工程監理行業(yè)轉型升級創(chuàng )新發(fā)展”的主要目標、主要任務(wù)和組織實(shí)施等明確意見(jiàn)。說(shuō)明政府層面已經(jīng)認識到工程監理行業(yè)改革發(fā)展的重要性，那種監理制度將被取消、監理沒(méi)有存在必要的不實(shí)之辭，已被“全面準確評價(jià)工程監理制度，大力宣傳工程監理行業(yè)改革發(fā)展的重要意義”化為齏粉，工程監理行業(yè)和企業(yè)在國家政策的指引下，將開(kāi)啟轉型升級創(chuàng )新發(fā)展的新模式。
2、 市場(chǎng)潛在壓力和需求變化
監理行業(yè)各個(gè)資質(zhì)等級間每年都在不斷的變化，綜合資質(zhì)和事務(wù)所資質(zhì)是增長(cháng)和下降的兩個(gè)極端，說(shuō)明行業(yè)高端層級競爭將會(huì )加劇，而全過(guò)程工程咨詢(xún)將帶來(lái)新進(jìn)入者，它會(huì )帶來(lái)新的資源和理念加入到現有的競爭中；而買(mǎi)方市場(chǎng)也在發(fā)生變化，從一味追求低價(jià)轉而注重監理的品牌和服務(wù)價(jià)值，這既得益于地方政府經(jīng)濟發(fā)展方式的轉變，也說(shuō)明投資者從單純追求即時(shí)回報，轉而更加注重長(cháng)期投資收益，工程監理市場(chǎng)充滿(mǎn)著(zhù)許多不確定性，而正是這不確定性且有活力的市場(chǎng)，給變革和創(chuàng )新提供了萌發(fā)的土壤，為工程監理企業(yè)轉型升級調整提供了必要的外部環(huán)境。
3、 企業(yè)自身的變革要求
收入低、責任大、風(fēng)險高的行業(yè)特征，導致技術(shù)、管理等專(zhuān)業(yè)人才大量從監理企業(yè)流出，導致企業(yè)不得不雇傭那些具備簡(jiǎn)單勞動(dòng)技術(shù)技能的人員，進(jìn)而影響工程監理企業(yè)市場(chǎng)對外議價(jià)能力孱弱、自身管理水平低位循環(huán)、安全質(zhì)量責任風(fēng)險概率陡增的行業(yè)通病。這種長(cháng)期失血缺血的狀況，這些的“苦難經(jīng)歷”，我以為對于曾經(jīng)舶來(lái)品的經(jīng)過(guò)二十多年中國市場(chǎng)經(jīng)濟洗禮的工程監理，謀求改變目前自身不利狀況的需求正在聚集膨脹，企業(yè)內部變革的力量將會(huì )通過(guò)某個(gè)契機而爆發(fā)，這個(gè)契機就是創(chuàng )新發(fā)展，而這是企業(yè)自愿的呼聲。
因此，工程監理企業(yè)的轉型升級創(chuàng )新發(fā)展之路可謂具備天時(shí)、地利、人和，這是其他咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)所不能比擬的。適應變革創(chuàng )新發(fā)展中的工程監理企業(yè)已經(jīng)具備了主導全過(guò)程工程咨詢(xún)的先發(fā)優(yōu)勢。
二、工程監理企業(yè)成為全過(guò)程工程咨詢(xún)主導力量的有利條件
1、大多數工程監理企業(yè)體制機制靈活，市場(chǎng)適應能力強
我國工程監理制度借鑒了國外工程管理制度、標準和體系，是在中國特色社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)物。大多數工程監理企業(yè)成立不過(guò)二十年左右，沒(méi)有過(guò)多的歷史羈絆和包袱，一些企業(yè)通過(guò)體制機制改革，產(chǎn)權結構清晰，經(jīng)營(yíng)模式靈活多變，原有的科層制管理方式被更為高效的組織管理模式所代替，在未來(lái)通過(guò)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)重組等方式，快速響應市場(chǎng)需求變化、整合優(yōu)質(zhì)資源，具備成為智力密集型、技術(shù)復合型、管理集約型的全過(guò)程工程咨詢(xún)企業(yè)的體制機制上的有力條件。
2、 工程監理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)現全過(guò)程的參與者和見(jiàn)證者
工程監理企業(yè)主要從事施工實(shí)施階段監理咨詢(xún)工作，而施工實(shí)施階段是調動(dòng)消耗資源較多、受外界環(huán)境干擾較大、組織協(xié)同管理較為復雜的產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)鍵階段。工程監理企業(yè)長(cháng)期浸潤在建筑生產(chǎn)活動(dòng)的現場(chǎng)，代表業(yè)主與各個(gè)不同階段、提供不同咨詢(xún)服務(wù)的供應商發(fā)生關(guān)聯(lián)，是為項目目標而服務(wù)，通過(guò)協(xié)同各方資源，管理建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，確保建筑產(chǎn)品最終質(zhì)量。工程監理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的參與者和見(jiàn)證者，而其他咨詢(xún)單位只是某個(gè)階段的服務(wù)者。特別是近十幾年來(lái)，工程監理企業(yè)已通過(guò)提供全過(guò)程項目管理、項目代建服務(wù)，已涉足并通曉了投資咨詢(xún)、市場(chǎng)定位、招標采購、工程造價(jià)、綠色建筑、物業(yè)運維管理等相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域和相關(guān)知識，工程監理企業(yè)業(yè)已具備向工程咨詢(xún)上下游產(chǎn)業(yè)延伸的能力和條件。
3、 信息技術(shù)發(fā)展打通了工程咨詢(xún)各專(zhuān)業(yè)板塊
信息技術(shù)的不斷發(fā)展，導致各行各業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。工程監理企業(yè)可以憑借大數據、云計算、VR和AR以及BIM等信息技術(shù)和發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)信息管理云平臺，降低信息損失，整合數據資源，實(shí)現信息共享，充分發(fā)揮協(xié)調管理優(yōu)勢，減少人為因素干擾，達到通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息工具實(shí)現打通“全過(guò)程”，拓展產(chǎn)業(yè)鏈的目的。
未來(lái)任何一家企業(yè)都將通過(guò)聯(lián)合、重組、互補、股本互持等展開(kāi)全過(guò)程工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作，同時(shí)現代信息技術(shù)在“碎片”了傳統知識的同時(shí)，為“打通”“重構”工程咨詢(xún)的全過(guò)程提供了技術(shù)方面的可能。因此，站在產(chǎn)品實(shí)現階段有利位置的工程監理企業(yè)，正可借市場(chǎng)資本手段、信息技術(shù)條件以及自身工程實(shí)戰能力之有利條件，成為全過(guò)程工程咨詢(xún)的主導力量。
三、工程監理企業(yè)成為全過(guò)程工程咨詢(xún)需要突破的問(wèn)題
1、工程監理企業(yè)要突破對服務(wù)和產(chǎn)品的認知瓶頸
建筑業(yè)咨詢(xún)服務(wù)與其他服務(wù)業(yè)相比，政策、環(huán)境約束性很強。我以為隨著(zhù)建筑業(yè)“放管服”改革的深入，市場(chǎng)服務(wù)主體呈現多元化發(fā)展趨勢，新的業(yè)態(tài)和服務(wù)需求不斷涌現，原來(lái)政策和環(huán)境框架下形成的服務(wù)形態(tài)出現新的變化，企業(yè)應該重新審視原來(lái)對服務(wù)和產(chǎn)品的認知。即通過(guò)改變拼價(jià)格、拼人數、無(wú)差異的低端粗放型經(jīng)營(yíng)方式，重構企業(yè)內部制度考核檢查機制，形成主動(dòng)開(kāi)放管理模式，引入模塊化、標準化、流程化的服務(wù)設計概念，對現有監理服務(wù)重新定義；同時(shí)，加強用戶(hù)需求研究、關(guān)注用戶(hù)體驗，變“被動(dòng)應答”為“主動(dòng)講述”，建立客戶(hù)關(guān)系維系機制，制定界面明確、邏輯嚴密的服務(wù)產(chǎn)品清單和管理清單，完成定制化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的服務(wù)升級。
2、工程監理企業(yè)要突破對“用”人的管理束縛
未來(lái)無(wú)論是全過(guò)程工程咨詢(xún)還是專(zhuān)業(yè)化工程監理，其智力密集型、技術(shù)復合型、管理集約型或成為其特色標簽。那些原只具備簡(jiǎn)單管理技能和經(jīng)驗型人員，會(huì )逐步被信息化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化人員所淘汰，“責任”被賦予有著(zhù)現實(shí)意義的使命，“經(jīng)驗”已升級成為綜合分析判斷能力，管理者面對掌握著(zhù)不同于過(guò)去技能和知識的新人類(lèi)，若用原來(lái)的一些方法、理念和激勵手段來(lái)管理，將會(huì )出現一系列的苦惱和困惑。而隨著(zhù)整體行業(yè)吸引力增強，會(huì )有一批有較高職業(yè)素養、具備跨界知識結構的人才加入進(jìn)來(lái)，那時(shí)人力資源管理將變得愈來(lái)愈重要。
3、工程監理企業(yè)選擇好市場(chǎng)定位比盲目做大更重要
“未來(lái)監理企業(yè)類(lèi)型結構一定是多領(lǐng)域（專(zhuān)業(yè)）、多層次、各具核心競爭力及特色、綜合和專(zhuān)業(yè)相結合、資源能力互補的多元化模式”?，F有的競爭格局將被改變，選擇好自身企業(yè)的市場(chǎng)定位、發(fā)展方向將比盲目競爭更為重要。誠信體系建設、資質(zhì)改革、招投標制度改革等等舉措，說(shuō)明無(wú)差別化的競標投標模式，只會(huì )浪費社會(huì )公共資源。將來(lái)企業(yè)的“長(cháng)板”才是特色，而所謂的“短板”將被更為靈活的市場(chǎng)資源配置機制所彌補，各具核心競爭力的工程監理企業(yè)，更容易通過(guò)聯(lián)合、互補等方式，成為全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的提供商。
因此，工程監理企業(yè)應重新設計監理從服務(wù)-產(chǎn)品-新服務(wù)的升級路徑，定義清晰的人力資源管理，辯證認識長(cháng)板和短板，突破思維和管理的束縛，在全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)發(fā)展過(guò)程中完成轉型升級。
結語(yǔ)
過(guò)去改革開(kāi)放三十年，工程監理企業(yè)沒(méi)有走出各自被計劃經(jīng)濟劃定的圈子，甚至視原來(lái)的圈子為不可復制的資源，遠離“行業(yè)”這一大的生態(tài)圈而不覺(jué)。然而，現在原有的藩籬正被打破、原有的界碑在消除，投資咨詢(xún)、商業(yè)顧問(wèn)、金融保險以及行業(yè)內的設計、造價(jià)、審計、施工、物業(yè)管理等都在相互滲透相互融合，我以為未來(lái)工程咨詢(xún)服務(wù)業(yè)相互依存度更高，更多的企業(yè)會(huì )以“行業(yè)”為母體，依托形成的“全過(guò)程”產(chǎn)業(yè)鏈，以企業(yè)組織內變革融合、組織外聯(lián)合重組等方式，適應第三次經(jīng)濟全球化的加速變革。因此，工程監理企業(yè)應以當下轉型升級創(chuàng )新發(fā)展為契機，發(fā)揮自身潛在優(yōu)勢和能力，克服認知和發(fā)展上的瓶頸問(wèn)題，主動(dòng)融入到“行業(yè)群”之中，成為推動(dòng)全過(guò)程工程咨詢(xún)的主導力量?！?a href="http://www.cqdml.cn/" target="_self" style="color: rgb(56, 56, 56);">正大工程監理】